Paiement et livraison

Options de paiement

Le paiement est facile via Bancontact, iDEAL, Belfius Pay, KBC Betaalknop, Carte de crédit. Ce sont les paiements les plus rapides et les plus sûrs, immédiatement visibles pour nous, afin que nous puissions emballer votre commande sans délai.

Attention !! Seuls les paiements enregistrés seront expédiés. Le paiement après livraison n'est pas possible.

Si le paiement ne fonctionne pas avec les méthodes de paiement ci-dessus, vous pouvez, par exception, payer par virement bancaire, au plus tard le même jour ou le lendemain. Si le paiement n'est pas reçu ou qu'aucune preuve de paiement n'a été transmise, la commande sera annulée afin de remettre l'article en vente. Aucun article ne sera réservé plus d'un jour !

La commande peut être retirée à Lochristi (BE) sur rendez-vous préalable via info@charlis.be. Le paiement est de préférence effectué à l'avance via notre site web.

Si le paiement ne fonctionne pas via Bancontact, vous pouvez virer sur : IBAN: BE84 0019 2875 3959 — BIC: GEBABEBB Veuillez mentionner votre nom et le numéro de facture. Veuillez noter qu'un virement peut prendre quelques jours et que le colis sera expédié plus tard.

Expédition

Tous les colis sont envoyés avec Track & Trace. Lors de votre commande, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation, puis une confirmation d'expédition avec votre code Track & Trace.

Frais de port (tous les prix incluent la TVA):

🇧🇪 Belgique:

  • Livraison à domicile Bpost@home 0-2 kg — 7,95 €
  • Point d'enlèvement/automate de colis Bpost@bpack 0-2 kg — 6,95 €

🇳🇱 Pays-Bas:

  • Livraison à domicile ou point de service 0-2 kg — 12,50 €

🇫🇷 France:

  • Livraison à domicile ou point de collecte 0-2 kg — 12,50 €

Votre commande sera expédiée le jour même ou au plus tard 1 jour ouvrable après réception de votre paiement. Délai de livraison : 1-2 jours après l'expédition, Pays-Bas et France en moyenne 2-3 jours.

Point de collecte: N'oubliez pas d'indiquer un point de collecte lors de votre commande. Si vous l'oubliez, nous choisirons le plus proche. Récupérez votre colis à temps — vous recevrez une notification à ce sujet via votre code Track & Trace. Les colis non récupérés à temps seront retournés. Un deuxième envoi est possible après paiement d'une nouvelle étiquette postale.

Charlis n'est pas responsable des colis non récupérés à temps, des adresses erronées ou des colis perdus par le transporteur. Il est de votre responsabilité de réceptionner votre colis.

Si vous choisissez de votre propre initiative un autre mode d'expédition (comme Mondial Relay ou d'autres services) et qu'il y a un problème, le consommateur est 100% responsable.

📦 Regroupez vos achats — fonction de stockage gratuite

Charlis propose une fonction de stockage gratuite vous permettant de regrouper plusieurs achats en un seul envoi. Vous économisez ainsi sur les frais de port.

  • Les colis doivent être expédiés dans les 3 mois.
  • Il est de la responsabilité du client de demander l'expédition à temps.
  • Si le délai est dépassé, une nouvelle étiquette postale doit être achetée. Charlis ne peut être tenu responsable à cet égard.

Surcharge de fin d'année (Black Friday jusqu'au 25 décembre)

  • Bpost Belgique : +1,21 € (TVA incl.)
  • PostNL Pays-Bas : +0,30 € (TVA incl.) — du 16 novembre au 31 décembre

"Tous les articles sont emballés avec beaucoup d'amour dans un petit sac rempli de bonheur ! Ainsi, chaque commande est une fête pour nous à emballer et une fête pour vous à déballer !" 🎁