Annuleringsbeleid

PRE-ORDERS

Bij CHARLIS kunnen bepaalde artikelen tijdelijk als pre-order worden aangeboden. Dit betekent dat je een artikel bestelt dat op het moment van aankoop nog niet bij ons op voorraad is, maar waarvan een levering wordt verwacht.

Bij het artikel vermelden we duidelijk dat het om een pre-order gaat en geven we, waar mogelijk, een verwachte leverings- of verzendperiode aan. Deze termijn is een inschatting en kan wijzigen wanneer de levering van onze leverancier vertraging oploopt.

Betaling

Een pre-order wordt bij het plaatsen van de bestelling betaald via de beschikbare betaalmethoden in onze webshop.

Pre-order samen met artikelen op voorraad

Bestel je een pre-order samen met artikelen die al op voorraad zijn, dan wordt de bestelling in principe in één pakket verzonden zodra de pre-order beschikbaar is. Wil je de beschikbare artikelen eerder ontvangen, neem dan contact op via info@charlis.be. Voor een afzonderlijke verzending kunnen bijkomende verzendkosten gelden.

Annuleren en herroepen

Voor pre-orders gelden de wettelijke consumentenrechten. Zolang een pre-order nog niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen via info@charlis.be wanneer je de bestelling wilt annuleren.

Na ontvangst van de bestelling blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing overeenkomstig ons retourbeleid.

Vertraging of niet-leverbaarheid

We doen ons best om de aangegeven verwachte leveringstermijn te respecteren. Wanneer een levering vertraging oploopt, informeren we je zodra dit bij ons bekend is.

Kan een pre-order uiteindelijk niet geleverd worden, dan wordt het voor het niet-leverbare artikel betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor meer informatie over retouren en terugbetalingen verwijzen we naar ons retourbeleid.