Verzendbeleid
BETALEN EN VERZENDEN
💳 Betalingsmogelijkheden
Betalen kan veilig via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen op onze webshop worden aangeboden, waaronder Bancontact, iDEAL, Belfius Pay, KBC, kredietkaart en Klarna. De beschikbare betaalmethoden kunnen verschillen naargelang het land of de bestelling.
Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling of betalingsbevestiging correct bij ons is geregistreerd.
Bij betaling via Klarna wordt je bestelling verwerkt zodra de betaling door Klarna is bevestigd.
Betalen via overschrijving
Lukt betalen via de webshop niet? Dan kan uitzonderlijk betaald worden via overschrijving. Neem hiervoor bij voorkeur eerst contact met ons op via info@charlis.be.
IBAN: BE84 0019 2875 3959
BIC: GEBABEBB
Vermeld bij de overschrijving je naam en bestel- of factuurnummer.
Houd er rekening mee dat een overschrijving niet onmiddellijk zichtbaar is en je bestelling daardoor later kan worden verzonden. Artikelen worden bij een niet-afgeronde betaling maximaal 1 dag gereserveerd.
🏠 Afhalen in Lochristi
Je bestelling kan ook worden afgehaald aan Slagmanstraat 52, 9080 Lochristi, uitsluitend op afspraak via onze chatfunctie of info@charlis.be.
Betaling gebeurt bij voorkeur vooraf via de webshop.
────────────────────
📦 VERZENDEN
Alle bestellingen worden verzonden met Track & Trace. Na verzending ontvang je automatisch een verzendbevestiging met je Track & Trace-code.
Bestellingen die vóór 14u geplaatst én betaald zijn, worden in principe dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen die na 14u worden geplaatst of betaald, worden in principe de eerstvolgende werkdag verzonden.
🇧🇪 België
✨ Gratis DPD Servicepunt vanaf €100
DPD Servicepunt
1–2 werkdagen — €5,95
DPD Thuislevering
1–2 werkdagen — €7,50
bpost Afhaalpunt
1–2 werkdagen — €6,95
bpost Thuislevering
1–2 werkdagen — €7,95
🇳🇱 Nederland
✨ Gratis DPD Servicepunt vanaf €120
DPD Servicepunt
3–5 werkdagen — €7,95
DPD Thuislevering
3–5 werkdagen — €9,95
De exacte beschikbare verzendmethoden en verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven op basis van je leveringsadres en bestelling.
📍 Levering aan een afhaalpunt
Kies je voor levering aan een DPD Servicepunt of bpost-afhaalpunt? Geef dan je gewenste afhaalpunt door via de bestelbevestiging.
Wanneer je zelf geen afhaalpunt doorgeeft, selecteert het systeem automatisch het dichtstbijzijnde beschikbare afhaalpunt op basis van het opgegeven leveringsadres.
Houd er rekening mee dat de vervoerder een gekozen of toegewezen afhaalpunt kan wijzigen wanneer dit bijvoorbeeld volzet, gesloten of tijdelijk niet beschikbaar is.
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een Track & Trace. Volg deze goed op en haal je pakket binnen de door de vervoerder aangegeven bewaartermijn af.
Niet-afgehaalde pakketten
Wordt een pakket niet tijdig afgehaald en daardoor teruggestuurd naar CHARLIS? Zodra het pakket bij ons retour is ontvangen, nemen we contact met je op.
Een nieuwe verzending is mogelijk tegen betaling van de nieuwe verzendkosten.
Het niet afhalen van een pakket geldt op zichzelf niet als een herroeping van de bestelling.
📍 Controleer je leveringsgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen en controleren van het leveringsadres en de contactgegevens bij het plaatsen van de bestelling.
Merk je na het bestellen een fout op? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@charlis.be. Zolang de bestelling nog niet verzonden is, bekijken we of een aanpassing nog mogelijk is.
📦 Problemen met de levering
Is je pakket niet aangekomen, lijkt het verloren te zijn of klopt de informatie in Track & Trace niet? Neem dan contact op via info@charlis.be. CHARLIS neemt waar nodig contact op met de vervoerder om de levering te laten onderzoeken.
Wanneer je kiest voor een verzendmethode of vervoerder die door CHARLIS wordt aangeboden, blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer bij CHARLIS totdat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.
Kies je op eigen initiatief voor een vervoerder die niet door CHARLIS wordt aangeboden, dan gaat het risico over zodra de bestelling aan die vervoerder is overhandigd.
────────────────────
📦 BUNDEL JE AANKOPEN — GRATIS LOGEERFUNCTIE
Wil je meerdere aankopen bundelen? Dan kunnen betaalde bestellingen maximaal 30 kalenderdagen gratis bij CHARLIS blijven logeren.
De logeertermijn begint te lopen op de dag na het plaatsen van de eerste bestelling. Binnen deze periode kun je op elk moment vragen om je gebundelde aankopen te verzenden.
De verzendkosten worden bij de eerste bestelling betaald. Bijkomende bestellingen die tijdens de logeerperiode worden toegevoegd, worden samen met de eerste bestelling verzonden.
Het samenvoegen van meerdere afzonderlijke bestellingen geeft geen recht op gratis verzending wanneer het gezamenlijke bedrag hierdoor €100 of meer bedraagt.
De drempel voor gratis verzending wordt per afzonderlijke bestelling beoordeeld en geldt uitsluitend wanneer die bestelling zelf aan de voorwaarden voor gratis DPD Servicepunt voldoet.
Reeds betaalde verzendkosten worden daarom niet achteraf terugbetaald wanneer het totaal van de gebundelde bestellingen de gratis-verzenddrempel bereikt.
Na afloop van de 30 kalenderdagen wordt het pakket automatisch verzonden naar het bij de eerste bestelling opgegeven leveringsadres of afhaalpunt.
De wettelijke herroepingstermijn blijft ongewijzigd en begint in principe te lopen op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in ontvangst heeft genomen.
────────────────────
🎁 MET LIEFDE VERPAKT
Alle items worden met véél liefde ingepakt in een zakje vol geluk. Zo is elke bestelling weer een feestje voor ons om in te pakken en voor jou om uit te pakken! 🤎
Vragen over je bestelling of levering?
Neem gerust contact met ons op via:
info@charlis.be
CHARLIS
Slagmanstraat 52
9080 Lochristi
België