Retourneren & Annuleren

Jammer dat je niet helemaal tevreden bent! 💖

Geen zorgen — retourneren bij Charlis is eenvoudig. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor een retour.

Hoe werkt het?

1. Stuur een mail naar info@charlis.be met je ordernummer en de reden van retour.
2. Selecteer welke items je wilt terugsturen.
3. Kies voor terugbetaling of store credit.
4. Je ontvangt verdere instructies en een verzendlabel per mail.
5. Breng het pakketje naar het verzendpunt en wij doen de rest!

Retourkosten

• 🇧🇪 België (bpost): €7,95
• 🇳🇱 Nederland (PostNL): €9,95

Retouradres

Charlis
Slagmanstraat 52
9080 Lochristi
België

Voorwaarden

• Retour aanmelden binnen 14 dagen na ontvangst.
• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en met originele labels zijn.
• Passen mag, maar bij gebruikssporen (make-up, geuren, dierenharen) kan waardevermindering optreden.
• Wij behouden ons het recht voor retouren te weigeren die niet aan ons retourbeleid voldoen.

Hygiëneproducten

• Sieraden en haaraccessoires kunnen niet worden geretourneerd.
• Badkleding enkel met hygiënestrip in het broekje.

Sale-artikelen

Tijdelijke sale-artikelen mogen worden geretourneerd. Final Sale-artikelen (met hoge kortingen / Outlet) kunnen niet worden geretourneerd.

Terugbetaling

Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, verwerken we de terugbetaling binnen 14 werkdagen via je oorspronkelijke betaalmethode of als store credit (afhankelijk van je keuze). Je bank kan er nog een paar dagen over doen voordat het bedrag zichtbaar is.

Wettelijke bedenktijd

Binnen de EU geldt een bedenktijd van 14 dagen. Je mag binnen deze periode zonder reden retourneren, zolang het artikel in originele staat is.

Bestelling annuleren

Wil je een bestelling annuleren? Dat kan via ons herroepingsformulier:

👉 Herroepingsformulier invullen

Vragen? Neem gerust contact op via info@charlis.be 💌